Lave-linge, four, lave-vaisselle : vos interventions sont techniques, vos dossiers de bonus ne devraient pas l'être. Un logiciel adapté met de l'ordre. Voici comment.
On traite la spécificité des délais de pièces et le routage vers le bon éco-organisme.
Suivre les réparations avec attente de pièces
L'électroménager implique souvent un statut « attente pièces ». Un pipeline clair évite les dossiers oubliés pendant ces délais.
Reparea visualise chaque réparation du diagnostic à la restitution, avec notifications client automatiques.
Le Bonus Réparation sur le gros électroménager
Une large part du gros et petit électroménager est éligible. Reparea route le dossier vers le bon éco-organisme (souvent Ecologic) et calcule le bonus.
Gérer les délais de pièces sans rien perdre
L'électroménager implique souvent un statut « attente pièces » de plusieurs jours. Un pipeline clair garde ces dossiers visibles et déclenche les notifications client au bon moment.
Aucun dossier n'est oublié pendant l'attente.
Notifier le client pendant l'attente
SMS et email automatiques rassurent le client durant les délais de pièces et réduisent les appels « c'est prêt ? ».
Le bon éco-organisme automatiquement
Selon l'appareil, le dossier part vers Ecologic ou Ecosystem. Reparea route automatiquement, ce qui évite les rejets liés au mauvais aiguillage.
Vous n'avez pas à connaître le détail des périmètres par cœur.
Intervention en atelier ou à domicile
Le gros électroménager se répare souvent à domicile. Reparea s'utilise aussi bien au comptoir que sur tablette chez le client.
- Atelier : comptoir et imprimante
- Domicile : tablette et signature
- Suivi unifié des deux
Vous gérez le même dossier, quel que soit le lieu de l'intervention.
Gérer les délais de pièces sans perdre de dossiers
L'électroménager se distingue par des réparations qui s'étalent dans le temps : commande de pièces, attente, intervention. C'est précisément pendant ces délais que des dossiers sont oubliés et que des clients s'impatientent.
Un pipeline clair avec un statut « attente pièces » garde chaque réparation visible. Vous savez en un coup d'œil quelles interventions dépendent de quelles commandes, et vous relancez le fournisseur au bon moment.
Pendant l'attente, les notifications automatiques tiennent le client informé : pièce commandée, pièce reçue, réparation planifiée. Résultat, beaucoup moins d'appels « c'est prêt ? » et un client rassuré.
Côté bonus, le dossier reste actif jusqu'à la restitution et part à l'éco-organisme dès la réparation terminée. Aucun dossier ne se perd dans les semaines d'attente, ce qui sécurise des montants souvent significatifs sur le gros électroménager.
Combien coûte Reparea ? Tableau comparatif des forfaits
Trois forfaits nets, sans engagement, avec 14 jours d'essai offerts. Le volume correspond aux dossiers éco-organismes traités chaque mois.
ForfaitMensuel (net)Annuel (net)Dossiers/moisUtilisateursBasic19 €190 € (16 €/mois)251Premium (le plus populaire)29 €290 € (24 €/mois)502Entreprise49 €490 € (41 €/mois)illimitésillimités
En cas de dépassement, des packs de crédits valables à vie complètent les forfaits : 10 crédits à 25 €, 25 crédits à 49 € (-22 %), 50 crédits à 89 € (-29 %). Détail à jour sur la page Tarifs.
Je ne perds plus un seul dossier de bonus. Le pré-remplissage et les contrôles avant envoi ont fait chuter mes rejets à presque zéro.
— Atelier de réparation smartphone, Lyon
FAQ — questions fréquentesLe gros électroménager est-il éligible au bonus ?
Une grande partie l'est. Reparea identifie l'éligibilité et l'éco-organisme compétent.
Comment gérer l'attente de pièces ?
Un statut dédié et des notifications automatiques évitent d'oublier les dossiers en attente.
Peut-on gérer le stock de pièces ?
Oui, voir notre article sur la gestion du stock de pièces détachées.
Le gros électroménager est-il éligible au bonus ?
Une grande partie l'est ; Reparea identifie l'éligibilité et l'éco-organisme compétent.
Comment éviter d'oublier un dossier en attente de pièces ?
Le statut dédié et les notifications automatiques gardent ces dossiers visibles.
Le bonus diffère-t-il selon l'appareil ?
Oui, il dépend de la catégorie et de la panne ; le logiciel applique le bon montant.
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